机票市场风云突变，腾邦国际剑指何方？

回首2012，芒果启动“酒店狂欢节”，携程高调促销，随即去哪儿、艺龙旅行网、同程网等纷纷宣布斥资促销，这一系列的OTA促销举措宣布了在线旅游业的价格战全面开启，并得到不断升级，这也预兆着在线旅游市场已经进入了重新洗牌阶段。与此同时，在旅游领域中占主导业务的在线机票预订市场亦风起云涌、格局突变，而对于在国内首家上市的商旅服务企业腾邦国际而言，其相关负责人预兆，2013，对他们来说，是挑战，更是机会！

    近年来，随着中国旅游业的迅速发展及GDS（全球分销系统）市场的开放，机票分销市场在加速拓展的同时，亦步入了竞争激烈的舞台，另一方面，放开的机票分销市场也会不断刺激企业去推出更为完善和有吸引力的服务模式，诸如真正实时的航空公司、票务以及航旅信息，便利通畅的使用方式、对代理商无门槛限制等，并从机票延伸到旅游全程产品等多样化的服务类型，从而让中国机票分销市场进入真正的市场化时代，在竞争中给产业链带来全新机遇。据劲旅咨询研究预测，到2015年，中国机票市场分销比重将由2012年的81%下降到71%，在航空公司削减代理费和大举开展直销的双重压力下，传统分销商正在通过搭售附加产品和分销国际机票来提升盈利能力。

    与此同时，随着互联网和移动终端大爆发时代的到来，各大厂商都开始加大业务的拓展与市场延伸，洞察先机的腾邦国际也开始了战略的转型与布局，通过实现电子商务化、在线营销以及比拼差异化服务来突破市场困局，拓展发展空间，并在多样性的机票销售渠道上不断完善，根据目标用户特征、产品需求特点及售后服务方式建立起独立的细分市场，包括TMC或OTA业务，以谋求在未来市场变革中的主导地位。而传统的中小机票代理商则在这场变革中纷纷退出市场，这就更有利于有品牌有实力的企业脱颖而出，通过市场经济的自身调节作用实现优胜劣汰。

    据劲旅咨询研究预测，到2015年，携程出票量份额将由2012年的14.6%提升到21%，腾邦国际则在原有基础上将提升70%，而号百商旅和芒果网的机票业务在各自集团业务多元化条件下，受资源支持力度下降等诸多因素影响，未来或将出现业务停滞或下滑局面。腾邦国际相关负责人表示更应凭借自身优势来占据市场空间。

    首先，发挥机票资源优势，继续加强多元化的业务拓展。机票业务是腾邦国际的核心业务，占其营收九成以上的份额。这也是腾邦区别于携程、号百及艺龙公司的核心优势，集中于公司核心资源支持机票业务的发展，为企业及个人用户提供专业安全优质的产品及服务。同时，除了积极稳定地发展机票主营业务外，腾邦国际还围绕一站式的商旅服务需求，来逐步涉足酒店、租车、旅游、金融等新业务，以形成多元化、全方位的服务配套与行业链。

    其次，发挥地区优势，加快市场营销布局。深圳作为腾邦总部所在地，占深圳地区民航客运销售代理市场三成以上份额。根据劲旅咨询统计，09-11年国内机票市场上海TOP3份额最高为45%，而西安最低仅为20%。国际机票市场昆明最高达到65%而北京最低仅为34%。从分城市TOP3代理商排名分析，携程在北上广均排在第一位；而腾邦国际是深圳市场头名，领先优势明显。腾邦应深耕华南，多方发展，以形成由点到面的业务覆盖与品牌延伸。同时，通过多方合作，并不断的强化平台定位，建立资源共享、利益共均的行业生态链。 2012年10月，腾邦国际与西南区最大的国际机票代理商四川华商签约，这标志着腾邦国际在领先华南的基础上开始了拓展全国市场的营销布局，这也是对整个市场区域扩张的第一步，未来，腾邦国际还将借助此次经验，充分运用自身的产品、资源、服务、政策、资金以及品牌优势，来扩大市场份额，加快拓展步伐，并预计在2013年内，加大在20个城市的营销服务网络的布点，形成纵横覆盖的网络布局。

    第三，不断强化服务领先的发展理念。作为商旅服务商，一直以来，腾邦国际都在遵循以客为尊的服务宗旨，致力于为旅客打造流畅的全方位的完美体验，包括旅客在行前、行中、行后的各个方面，都能做到细致、贴心、周到。同时，腾邦国际已在深圳打造首个城市候机楼，可提供机票查询、预订、值机、专车接送机场等服务，为深圳旅客带来无限便捷与畅通。接下来，腾邦国际还会继续强化服务领先的理念，并逐步在更多城市设置候机楼，形成城市候机楼服务网络，为旅客提供更为便捷、舒适的航空出行服务。

    第四，加强TMC业务的持续投入。从单一机票代理商到TMC/OTA综合在线旅游服务商的转型，腾邦国际积累了丰富的差旅管理经验，通过对企业出行的深入洞察，针对企业不同的现状与需求，成立专门的客户服务团队进行数据分析，为企业"量身定制"服务方案，从而有效地降低企业运营成本，并提高了企业在差旅管理方面的效率。

    综上所述，腾邦国际相关负责人还表示，未来他们还将继续加大营销网络的布局与市场覆盖，加快区域拓展的步伐，同时，也将更务实地将客户的需求、市场的需求摆在了首位，在发挥其自身的产品、资源、政策、资金优势以外，更将服务质素不断提高、优化，力求为旅客提供更最尊贵、更完善的出行体验。