企业自律才是健康行业治乱之本

 　　近日，新华网、人民网相继刊发了对于保健食品审批和监管程序的评论，也有部分专家对我国针对保健品“重审批，轻监管”的现象提出了质疑。媒体上缘何大量出现这样的论调，归根结底和保健品行业目前的混乱现象有关。

　　保健品介于食品与药品之间，主要功能是用来补充人们从食物中难以获得、同时又是人体健康所必须的营养成分，以促进人体健康。我国对保健食品的审批管理非常严格，从生产资质、产品质量、批文审批、销售、宣传等多个方面加以管控，确保保健食品“优生优育”。

　　尽管如此，保健品管理一直是“老大难”。在保健品市场上，制假售假、假冒文号、掺入药物、夸大功效等众多问题屡见不鲜。保健食品的乱象，与我国食品监管“重审批、轻监管”不无关系。由于财力及多种因素的约束，政府不可能无限制配置监管资源。在监管资源的配置上，审评审批占用了大量的资源，而过程性监管和市场监管属于事中、事后监管，所配置的资源则相对薄弱。

　　如何杜绝这样的现象频繁出现，加大行政监管力度肯定势在必行，但是保健品行业以及生产经营企业加强自律、自查才是真正解决问题的关键所在。作为国内领先的保健品流通企业，北京益生康健电子商务有限公司在产品采购、流通过程中的一些制度化措施无疑值得业内企业借鉴。

　　严格产品准入制度

　　为从源头上杜绝不合格产品的进入，益生康健要求所有产品全球集中采购，每个产品必须经过九道专业质检关和专业人员鉴定认可，为彰显权威性和公正性，益生康健成立了以业内知名专家史蒂文J.奥尔特博士领衔的海外专家顾问团，他们和国内专家团一起对所有供货商产品进行鉴定，在评估合格之后方能采购入库，供消费者和会员选购。为了保证所经营保健食品的质量，每批次产品益生康健均要求厂家出具厂检报告，每年要求供货商及时完成年检，达不到要求的供货商坚决予以终止合作。

　　完善产品淘汰更新机制

　　根据各批次产品检验情况，保留质量稳定产品，对抽检不合格产品予以退货，并对该厂家进行重点监控，抽检两次出现问题的供货商终止合作;对消费者投诉的产品，一经核实是质量问题，坚决淘汰;同时密切追踪科技和市场动向，依据科技创新、顾客需求倾向，适时更新换代，选用最新并受到专业好评的健康产品。

　　严格执行产品送检制度

　　为防止意外产品质量问题，每年企业都定期和不定期安排主销类产品的送检工作，由具有国家CMA或CNAS检验资格的第三方检测机构进行检验，检测方法严格按照国标或企业标准进行，截止目前为止未有检测不合格的现象发生。

　　高标准仓储+高效物流配送

　　益生康健大型的高标准高架立体库房，按照不同功能进行分区管理，使用自动化订单分拣流水线，做到当日订单当日出库，体现高效性、准确性;结算方面，采用预付费和后付费方式任由消费者选择，有效地消除了消费者的后顾之忧;配送方面，与业界口碑最好的联邦快递、顺丰快递缔结合作，对消费者率先推出“开包验货”服务，推行一个月无条件退换货制度。真正做到让消费者体会到“服务贴心、专心，使用放心、安心”。

　　全球采购，优中选优

　　在供货商的选择上，益生康健还制定了极为严苛的审查制度，不光对供货商的资质、产品质量严格把关，还对供货商的品牌美誉度、行业影响力有更多的要求。像供货商之一、如今已成为益生康健的战略合作伙伴的全球最大的膳食补充剂生产商、美国上市公司“NBTY”，他们一直秉持产品原料的全球采购战略，从世界各地采购最优质的原料，经300人的博士科研团队研究开发，再由七个专业实验室对每批产品进行检验，每种原料的纯度和效力均达到美国药典药品产物标准(USP)要求，每批次原料及成品均经过严格的检测并备份。他们除了执行严格的自检制度以外，还委托美国名列前茅的第三方药品质量评估机构Shuster 研究所对产品质量进行把关。

　　另外像加拿大营养屋、丹麦纽诺迪克、美国汤姆逊等供货商也都是业内公认的领先品牌。

　　率先垂范，勇戴“紧箍”

　　益生康健作为中国保健协会成员单位，为了切实履行企业职责，规范行业有序竞争，早在2009年5月就与中国保健协会签订了“信誉保证承诺书”。 并自发联合以品质为先的50家国内外保健品企业率先向社会及公众作出质量信誉承诺，以实际行动进一步垂范保健品行业的信誉及公信力，目前这一活动已经形成常态化。

　　保健品行业作为一个公认的朝阳产业，其发展的历程必定坎坷，其间出现诸多问题也属正常现象，如何走出阴霾并杜绝问题的重复出现，才是行政部门和业者应该着重思考的问题。政府加强行政监管，对于保健品业界来说永远是被动的去接受，其效果不言而喻，而保健品行业只有在有效的行政监管下，真正变被动为主动，严格自控自查，才能从源头上彻底解决问题，还消费者一个绿色的健康消费环境。