车仆技术培训 促汽车美容连锁行业“专业化”发展

  随着汽车美容连锁行业的快速发展，专业的汽车美容技术人才越为稀缺，为了促进行业的良性发展，很多企业都会定期举办相关的技术培训。据了解，深圳车仆为汽车美容加盟商的培训走在行业的前端，在4月，车仆举办的第二期汽车美容加盟店学员技术培训圆满结束，其培训的课程已从基础的技术培训转向了管理培训——加盟店经营与管理。

    据相关负责人介绍：这期参与培训员来自车仆广西玉林和河南开封汽车美容加盟店，一共八人。这堂课的目的有两个，第一，了解大家培训期间的收获与存在问题；第二则是提供更多加盟店学员与车仆各个部门之间的接触了解，为之后满足店内需求提供便利，由加盟店与公司的交流缩小到个人与个人的交流，提高问题处理效率。而这一点，也正是车仆一直在倡导的：真真正正了解，实实在在做事。切入实际地了解加盟店学员的学习状况，加盟店内的情况，方便加盟商与加盟店之间的互动，互通有无，携手共进！

    相关数据统计，深圳车仆在中国各个省份已经成功开展了数百家汽车美容加盟店。同时，今年在南昌的汽车美容技术培训学校正在创建，预计未来一两年内年正式投入使用。所以趁这个难得机会这里也分享一下总经理的三点个人经验：如何规范经营；如何解决人员招聘问题；如何做销售。

    第一，关于店面规范，也就是专业与否的问题，这一点涉及硬件和软件的协调。首先是店面装修。不论高档、中档，装修必要元素需一致，注意细节：如地板墙面的选材，同时注意防水防腐蚀；工具设备等摆放需有条理：如毛巾的种类和摆放，毛巾至少要有四种，多时或六种，整齐摆放，不同的毛巾应用在车身不同的部位。

    完成了形象上的要求，其次是操作规范。不论你的汽车美容技术是有多么专业，但若不规范，不走正确程序，不注重细节，同样不能算作“规范”。规范是指在专业之余更注重细节，注重特色，这也正体现车仆一直倡导的“以4S店标准打造车仆汽车美容加盟连锁店”理念。在开业前几个月，店主是一定要亲力亲为地指导监督员工的工作，因为此时的员工是以一个空杯心态来到店内工作，前期做好正确的思想植入，辛苦一些事值得的。
 

    第二，关于员工招聘，员工招聘的方式有很多，比如施工期间在门前醒目处摆放招聘启示。有应聘意向的人是很多的，他们会先观察店面规模、装修情况来评判店内实力。如果你考察了市场，了解当地美容技师的平均工资，那么如果高出一两百元，店内招工的问题就没那么难了。装修原本也需要一到两个月的，这期间是一个招聘的好时机，不要浪费。
 

    第三，如何开展店内销售。这好比开一家餐馆，有的餐馆客人来了，没有服务员来招呼，或者一来就要求客户点菜，这样的餐馆生意最好只能说是一般般。这如同客户来到汽车美容店，没有接待员引导是不可以的，但是接待员一来就向客户推项目也是不合理的。好的销售需要道具，需要广告，要在客户享受服务中完成销售。比如下图的施工区墙面张贴的标准施工流程图，在店内走廊两边张贴的汽车美容其他项目。诸如此类的广告植入可以是在客户休息时，或者在客户观察项目施工时实现。优质的服务往往可以达到销售的效果。
 

    最后提到一点便是店面促销，据说车仆将会在下次的培训中为加盟商进行的《汽车美容加盟店项目推广四部曲：车仆出招》中做详细讲解。促销的物料、方案和道具车仆会给加盟店最全面的支持。