从米米乐看电商上市前如何改造
“传统大佬万达集团掌门人王健林,在2014年初接收媒体采访时,对O2O的态度还是“不看好”的。然而,8月29日,万达即联合百度、腾 讯在香港注册成立了万达电子商务公司,跨界做起了O2O”。这无疑给自己一记重重的耳光,同时也不可否认电商的巨大影响。
将线下的实体商场,超市搬到PC端或手机上,让网购用户随时随地就可以享受到全面的网购环境,就电商而言,打造一个人性化、便利化、快捷化及舒适的购物环境,对用户体验购物全程起到非常重要的作用。
在电商经济繁荣昌盛的时代,缺的不是平台,是消费者和他们的购买欲望。对用户而言,一个引人瞩目的电商网站界面,一些简洁明了的产品展示,及全生活化的服务优势,足以让他们对这个电商平台产生好感。电商企业如果无法从用户体验的立场去考虑,其未来发展受到阻碍也在所难免。
米米乐商城,作为一个全国专业的B2C全品类综合商城,一直致力与为客户打造快乐购享的生活方式,从选择产品到产品质量到服务到物流,甚至是用户体验过程,都是经由米米乐总经理刘总亲自把关,每一处细节都不放过。
全品类的网站购物环境
米米乐商城最具优势的为电脑、笔记本、手机、数码相机等数码3C商品,米米乐创立之初,继承了瑞海(Realhi)电脑的强大产品资源优势。与联想、苹果、戴尔、华硕、东芝、华为、酷派、索尼、摩托罗拉、诺基亚等等品牌建立了良好的渠道关系。
为了让用户体验到更全方位的网购环境,2014年,米米乐扩充商品品类,在线销售商品品类包括手机数码、电脑办公、智能数码、外设网络、食品酒饮、日用百货、服装鞋帽、母婴乐器、家居生活、个护美妆等数十个大类的上万种商品。
那米米乐又该如何继京东、国美、天猫等电商大佬之后得以在其他领域得以生存呢?
生鲜市场,保证全网最低价
生鲜市场一直是各位电商大佬想要尝到的一块肥肉。但由于其对物流有很高的要求,成本颇高,加之生鲜对运输工具及包装都有极高的要求,许多电商都望而却步。
2014年7月,米米乐先试水生鲜水果市场,随后继续涉足蔬菜及家禽市场,用户通过在米米乐商城下单,米米乐联系商家采用现采、摘、杀现发货的方式,经过特殊包装,确保用户购买的是最新鲜的产品。据了解,目前米米乐商城销售的产品主要集中在四川、云南、贵州地区及成都周边,水果、家禽等由全国最著名产地的商家直接发货,减低了商品成本价格,所以米米乐商城售卖的价格较其他平台的更加便宜。
产品不展示价格,还原“逛街”乐趣
而为了使用户找回电商时代稀缺的“逛街的乐趣”,米米乐更是在产品展示首页面不添加价格。米米乐负责人表示,去除价格功能介绍,可以让平台与用户更加亲密,跳出用户与金钱之间冰冷的紧张,给消费者一种在琳琅满目的商品中随意挑选的快乐,让用户再次享受久违的逛街的感觉。这一细微、独特、贴心的设置,使用户的网站体验大大增强。
米米乐此举体现了其一贯重视客户购物便利的理念,也反映出了米米乐打造全国最专业的O2O模式全品类网上综合商城的决心。全方位的品类购物环境,不仅利于商城品牌知名度的建设,更是直接带给网购用户更便利的购物环境,提高用户的购买欲。
打造全新的乐生活概念,让客户享受到更加简单快乐的生活
为了让用户在网购的同时可以享受不一样的乐趣,米米乐除了有“一元乐购、闪购、团购”等低价购物模式外,还有 “购物返还百分百、米店、积分提现”等独具创新的消费者共赢模式,让其在消费的同时还可以“赚钱”,此举也受到全国众多用户的喜爱和好评。
正因为如此,米米乐一直秉承着为客服着想,利客户的理念,聚集了越来越多的米粉,在群众中也赢得了良好的品牌口碑。相信米米乐不就的将来就会实现“打造全球知名的客户快乐购享云平台“的梦想。
体验“快乐购享”的特色服务
分享一个真实的故事
“X先生,某公司市场总监,因为繁重的工作压力加上不定时的上下班时间,导致很多时候都没有时间去打理自己的生活。一日,上班途中看见一则广告,说是在此商城购买商品,成都三环内的用户,1小时即可送达的服务,让这位对时间把控极高的人顿生怀疑,于是在该商场上购买了一把剃须刀。一小时后,X先生到达公司停车场,接到电话,“X先生,有你的快递,麻烦你签收一下”。
“速度决定命运”这句话其实是这个快节奏的生活方式的产物。人们的步伐越来越快,对时间的也要求越来越高。米米乐又是如何去应对的呢?
5L油/(30天×家庭4人×每日每天耗油2ml)≈21天
米米乐根据不同的消费群体,预算出该用户下次产生该行为的时间,提前为用户准备好。让用户感觉“米米乐就是我的私人管家,我放心“。
米米乐总经理刘文太先生,在1993年创办瑞海电脑有限公司,首创电脑超市的模式,成为川内第一家与联想合作的电脑公司。随后发展至在成都拥有数100家实体门店及电脑超市。随着刘总在数码3C市场的成功与经验积累,于2010年正式注册了米米乐商城,正式进军互联网。
随着快节奏的生活方式,米米乐提出了“成都三环以内,一小时送达”服务原则,来顺应这个时代的步伐。之初米米乐也是遇到了重重困难,但是因为移动互联网技术的不断成熟及智能手机的普及,这将给物流速度加快步伐奠定了良好的基础。
米米乐开始使用移动互联网,它将配货站、送货师傅联系起来,通过平台端口实现实时的沟通,使每一个物流的组成部分能够及时、统一的做出反应,大大提升了货物的配发速度,从而更好地的满足客户的需求。
米米乐商城在保证商品质量的前提条件下,以独具创新的购物模式,吸引大量的网络消费群体。又以快速送达、正品保障、购物积分兑换、一对一客服、以及线上线下均可付款的服务特色,创造了良好的客户口碑。
良好而舒适的网购体验不仅可以增加消费者的满意度,促进购买,还可以提升电商自身的品牌影响力。网购环境舒适了,就自然增加用户的购买欲,不仅让用户感觉这是一种消费行为,同时还能让用户感觉网购也是一种享受。正因为如此,让这个沉淀了8年时间的电商平台聚集了越来越多的米粉,欢迎大家登录米米乐商城http://www.mmloo.com,去享受一场“快乐购享”的特色购物体验吧!