信用卡被盗刷 腾邦国际消费者权益服务站“支招”

 随着电子商务的飞速发展，在线支付成为了广大消费者时下常态化的支付方式，并且越来越多的电商网站开始接受信用卡支付，但对于用户来说，信用卡消费的安全性却不断受到威胁。

    日前，信用卡被不法分子在电商网站上盗刷的情况频繁发生，到底这种情况为什么会发生，发生后该怎么处理，又该如何防范呢？

    腾邦国际“消费者权益服务站”针对这种情况，对广大的消费者做出了提醒。

    据了解，大部分网站上用信用卡支付不需要通过密码，提交信用卡号码、持卡人姓名，信用卡有效期、CVV码（卡片背面签名栏后三位号码）、身份证号码就可以顺利支付。这是不同的发卡行和商家之间协议的方式，也是国际通用的惯例。无需密码的无卡在线支付方式，便使窃取他人信用卡及个人信息进行网上盗刷得以实现。

    腾邦国际消费者权益服务站在近日收到类似问题的反映：位于福建的赖女士收到信用卡消费的短信通知，在咨询了银行后获知不法份子通过盗刷用户信用卡购买“当天”机票的手段进行作案，赖女士反馈到腾邦国际消费者权益服务站后，服务站的工作人员立即指引赖女士进行了报案，并协助赖女士找到商户协商以“取消客票订座”的方式帮赖女士追回了数万元损失，而剩余3张金额较大的机票均被使用，无力挽回。该服务站站长表示，该类不法份子抓住了持卡人从发现盗刷卡到报案存在时间差这一特点，故一般选择金额较大、出行日期为“当天上午”的机票产品，大大提高了作案成功的机率。

    在遇到此类信用卡被盗刷的情况时，联系发卡银行是第一件要做的事，挂失或冻结信用卡，通过银行的协助联系交易的商家，第一时间做出停止消费或取消交易的行为，务求最大程度地止损。然后到当地管辖的派出所进行报案，由商家协助提供证据。

    为防范信用卡被盗刷，腾邦国际消费者权益服务站提出以下建议：

    1. 提高安全意识，切实地做好信息保密工作，不对外人透露信用卡信息。

    2. 信用卡和身份证分别存放，以防一起丢失。

    3. 务必设置信用卡的短信通知功能，能第一时间发现异常。

    4. 谨慎进行网上交易行为，选择诚信正规的网站进行消费，如腾邦飞人网（www.feiren.com）。不要轻易选择自己不熟悉的网站，警惕一些钓鱼网站的诈骗行为，切忌在其上面进行在线支付或透露一切个人信息。

    腾邦国际作为“中国商业服务第一股”，一直规范经营、自查自律，切实保障消费者的合法权益，受到深圳市市场监督管理局的高度认可和消费者的良好反馈与信任，于今年6月设立的“消费者权益服务站”为广大消费者服务，积极开展消费教育和消费引导，对相关典型性、普遍性的侵害消费者合法权益的行为，及时向消费者做出提示。广大消费者如有相关情况发生，亦可向其寻求咨询和帮助。