国航获得2013 iResearch Awards金瑞奖

互联网服务最佳创新力奖

北京2013年5月21日电 /美通社/ -- 近日，中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）获得由艾瑞集团举办的“2013 iResearch Awards金瑞奖互联网服务最佳创新力奖”。

“iResearch Awards金瑞奖”由艾瑞咨询集团主办，旨在表彰过去一年曾在中国互联网领域做出突出贡献的重要人物、网络媒体、代理机构、广告主等，通过榜样的力量促进各行业更广泛的交流，推动整体互联网行业更健康、快速、有序的发展。

本届“2013 iResearch Awards金瑞奖”评选坚持一贯的公平公正性原则，通过艾瑞产业研究数据及艾瑞iUserTracker网络用户行为研究系统采集的准确数据，结合线上问卷调研及征集互联网人士的专业意见，评选出相关奖项。国航在此次大会上最终被评选为互联网服务最佳创新力奖。

国航于2006年开始搭建国内外网站并组建了国内和境外的电话销售服务中心。7年来，通过不断完善网站和呼叫中心的营销和服务功能，国航与广大的终端客户建立更加紧密的联系，为他们提供旅游目的地信息搜索，航班和机票价格查询、机票预订、航班动态查询、自助办理登机手续、常旅客里程累计及兑换、行李遗失查询等全流程的旅行服务，极大地改善了旅客的购票出行体验。面对航空业竞争的高度同质化，国航电商不断地推陈出新，2010年，国航推出了国航无线客户端应用，该客户端经过不断地升级，现在旅客可通过智能手机及iPad客户端可直接预定国内、国际机票并通过客户端可直接办理乘机登记手续。

2013年，国航继续优化电子商务的销售与服务能力，不断优化各项产品和功能：提升网站服务能力，增加高端客户专享服务；推出最优票价承诺，“买贵了，我赔付”，为旅客带来超值放心的购票体验；推出“国航假期”，打造集机票、酒店、门票及其他旅游产品的一站式购物平台，以其灵活多样、广泛的自主选择性，更加贴合自由行旅客的需求；提升国航电商平台系统功能，将网站、国航无线平台等电子商务系统逐步整合，实现用户登录和订单数据库的统一。

关于国航：

中国国际航空公司是中国唯一的载国旗航空公司，承担着中国国家领导人出国访问的专机任务，星空联盟成员。截至目前，国航拥有以波音、空客为主的各型客货飞机432架（含控股公司），航线280余条，覆盖30个国家和地区，依托于星空联盟强大的航线网络，国航旅客可顺畅到达194个国家的1329个目的地。“凤凰知音”常旅客计划深受商务旅客的青睐，会员数量现已突破2600万人。了解更多信息，请登录国航网站 www.airchina.com。

消息来源　中国国际航空公司