让云社区带您领略智慧之家

 ——访青岛海尔智能家电科技有限公司产品企划部长郭义合

    第十一届北京安博会12月初在北京落下帷幕。海尔U-home带着云社区解决方案盛装出席了本届展会。作为物联网技术的产物，云社区解决方案展示了一种全新的智能化时尚生活理念，在这一解决方案的支持下，生活变得更加安全、简单、舒适、愉悦。海尔云社区解决方案通过情景剧的演绎，吸引了众多国内外参展客户，也让参观者对云社区解决方案有了更真切的感受和体会。在海尔展台，中国智能家居网记者有幸采访了青岛海尔智能家电科技有限公司产品企划部长郭义合先生。一起来听听他对海尔云社区解决方案的详细介绍。
 

青岛海尔智能家电科技有限公司产品企划部长郭义合先生

    引入云社区的初衷

    智能家居的最终目的是要给老百姓带来用处，要让用户觉得有用、有价值。前几年很多厂商做的智能家居，由于操作繁琐，导致大多数人都不会操作，所以当房地产商开始宣传智能楼盘的时候，老百姓也在说“不”。为了使智能家居行业摆脱如此尴尬的境地，真正实现为“人”服务，简化生活的初衷，从2011年开始，海尔便引入了云社区的概念。将所有智能化系统统一成一个智能平台，然后在此平台上把与老百姓生活相关的服务引进来，用户通过各种终端就可以实现智能家居的功能。其中，海尔云社区的社区购物功能，就是其中较典型的功能。据郭先生介绍，此社区购物平台跟淘宝、京东等不同，最主要的一点就是定位不同，海尔云社区的定位与日常生活最简单的行为相关，吃、穿、住、行全都涵盖其中。以“吃”为例，自助点餐功能就能享受到10分钟送餐上门的高品质服务，且菜品新鲜出锅，口味纯正。

    海尔云社区的构架

    据郭先生介绍，海尔云社区的构架基本分为三部分：第一部分是智能设备，包括可视对讲、智能灯光、社区里面的智能停车场、视频监控等等，那么它们主要用来做什么？比如电视，用户可以通过电视来选购东西，而商家那边则安装有一个类似于可视电话的终端，当用户点击购买东西后，商家那边就可以马上弹出购买页面，就可以知道是哪里的用户购买了什么东西。之所以能够做到这些，就是因为有第二部分，网络，也就是社区网，把社区周边的商店、停车场的视频监控、一卡通等连起来，这部分属于网络中的硬网络。另一个就是软网络，即第三部分，也就是服务平台，服务平台就是把周边的商店、便利店等与生活相关的服务机构引进来。海尔云社区解决方案的基本构架就是基于这三部分而搭建的。

    云社区主要借助于哪块儿力量

    海尔云社区的定位是通过社区的智能化为社区居民提供安全、便利、舒适的生活方式。“云社区的实施主要借助于房地产商的力量”郭先生表示。之前有很多房地产商宣传它们的楼盘卖点就是智能化的楼盘，但是现在已经不这样宣传了。因为他们也在考虑一项东西，就是除了提供房子以外，是否还能为社区居民提供一个良好的生活环境，包括社区的生活服务。就像苹果手机一样，之所以能如此受大众青睐，就是因为它除了提供一个设备之外，也相应提供了很多服务。这是值得让房地产商思考的一个问题。因此，海尔云社区解决方案受到了众多房地产商的认同。因为海尔云社区并不需要房地产商投入很多，只需把一个软的网络搭建好就行，后续再将服务资源引入到平台里面，就可以改变单纯卖房子的营销模式，实现“房子+服务”的升级。

    海尔智能家居建立于哪些功能基础之上

    海尔智能家居主要建立在以下几个功能基础上：安全、便利、舒适、娱乐还有节能五个方面。在这五个方面里，安全是放在第一位的，包括对讲、视频监控，也包括各种安防的传感器。之所以把安全放在第一位，是因为安全是大家都比较安注的，而且也是可以亲身感受到的。除了安全，郭先生也重点介绍了海尔智能家居与其他厂商的区别，就是简单、服务，先说简单，海尔通过多个终端，如手机、PAD、电视等实现了智能家居的操作，从而让智能家居变得像手机打电话、电视机看电视一样简单。其次是服务，海尔的智能家居没有停留在智能的概念上，而是通过智能实现了对用户的服务增值，比如节能方面的功能。比方说空调，如果空调是智能的，它就可以接收到当地的天气预报，那么空调就可以根据这些环境条件来调节自身的工作频率，从而达到最佳的工作效率，实现节能，让用户省钱。

    如何看待智能家居行业开放性的协议

    海尔一直致力于推进智能家居协议的标准化及开放性，从1999年起，海尔就是中国智能家居家庭网络标准的制定单位和发起者。2004年，海尔为了推动行业标准的发展，还成立了“e家佳”联盟，该联盟内有芯片厂商、设备厂商、方案厂商、房地产商等，基本形成了一个完整的产业链，到目前为止，已经有270多个厂商参与。尽管如此，但国内智能家居行业的标准协议仍然非常欠缺，郭先生表示，因为必须是市场先做起来，然后才能加以规范，扩大一点说，发展的规律就是这样子的。先将市场做起来，然后再由政府去加以规范。

    对未来前景的规划

    谈到海尔智能家居未来的前景规划，郭先生表示，主要有三个方面。第一，让用户觉得海尔的智能家居有价值。要让智能家居真正从概念变成对消费者有价值的应用。用于消费者来说，只有他们认为是有用的东西才会去购买，而不是觉得新奇而去买单。所以，智能家居一定要是对用户有用的。就像海尔的云社区，必须得对消费者有用，比如安全、便利、节能等，要让消费者直接感受到这些功能。

    第二，使用便利，操作简单，要让消费者用起来好用。就拿灯控系统来说，其它厂家也有，海尔也有。如果用户想把灯关掉，最简单的就是在墙上装一些开关，就可以解决了。但如果让用户去上网，输入网址，弄半天才将灯关闭，要是这样的话用户是不可能去用的。所以，目前海尔做的智能化系统，都很重于场景，特别是对于大户型的，早晨上班前用户要关好几个灯，麻烦不说还容易遗漏，造成资源的浪费。海尔要做的就是解决上述所有的问题，让用户用一个按钮就可以操控一切，不止灯具，甚至厨房、浴室、书房等所有房间都能保证用户离家后的安全和节能。

    第三，要有创新的商业模式，就行业而言，无论是智能家居还是智能社区，大家都太多的透支了智能的概念，从而损伤了用户、客户对于该类产品的看法。如何去改变这种现状，就需要创新的商业模式。对于地产商而言，从单纯的卖房子，走向“房子+服务”的销售模式，并最终为用户提供一个安全、便利、舒适、智能的生活环境，才能走出智能社区概念炒作的怪圈。

    归纳起来，就这三个问题，第一是用户价值，第二是用户体验，第三是商业模式。智能家居的技术无论如何发展，最终还是逃不过这三个课题。